Support Formular

Grunddaten Pflicht

Dein Name *

Kategorie *

Priorität *

DringendNormalNice-to-have

Kurzbeschreibung *

Details zur Datenabweichung

Bitte prüfe vorher: (1) Liegt es am Sync-Zeitpunkt (17:00 / 05:00)? (2) Wurde nach "Datum des Gesprächs" gefiltert? (3) Wurde die Activity ggf. von einem anderen Mitarbeiter angelegt?

Welches Dashboard? *

Betroffener Zeitraum *

bis

Betroffener Mitarbeiter *

Was weicht ab? *

Anzahl ClosingsAnzahl KäufeUmsatzQuote (AQ, Show-Up, etc.)AnrufversucheMitarbeiter fehlt im DBSonstiges

Wert laut Dashboard *

Erwarteter Wert (laut Close / Calendly / Tracking) *

Datenquelle für Vergleich *

Konkreter Lead (optional)

Screenshot *

📸

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Details zum Änderungswunsch

Welches Dashboard? *

Art des Wunsches *

Name(n) der Mitarbeiter *

Beschreibung des gewünschten Ergebnisses *

Screenshot / Mockup (optional)

📎

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Details zum Bug

Welches Formular / Activity? *

Was funktioniert nicht? *

Feld fehlt oder ist falschFalscher Wert voreingestelltDropdown-Option falsch/veraltetAutomation läuft nichtDoppelter Push in SlackNotizen fehlenSonstiges

Betroffener Lead *

Erwartetes Verhalten *

Screenshot *

📸

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Verständnisfrage

Betrifft *

Deine Frage *

Konkreter Lead als Beispiel (optional)

Screenshot (optional)

📎

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Prozess- / Workflow-Klärung

Betrifft welchen Prozess? *

Szenario beschreiben *

Beispiel-Lead (optional)

Sync / Aktualisierung

Problem *

Welches Dashboard? *

Zeitpunkt des Problems *

Wann hast du die falschen/fehlenden Daten gesehen?

Screenshot *

📸

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Zugang / Onboarding

Was wird benötigt? *

Close CRMDashboard-ZugangPandaDocLexOfficeCalendlyAirtableZapier / MakeMemberspotKlickTippSlack-Channel

Für wen? (Name) *

E-Mail *

Rolle *

Technische Einrichtung / Automation

Art *

Betroffene Systeme *

Close CRMZapierMakeAirtableCalendlyPandaDocKlickTippSlackAndere

Beschreibung *

Gewünschte Deadline (optional)

Formular- / Activity-Anpassung

Änderungen an Dropdown-Optionen in Activities können Auswirkungen auf bestehende Automationen (Zapier/Make, PandaDoc, Slack, etc.) haben. Bitte ggf. Rücksprache mit dem Technik-Team.

Welches Formular / Activity? *

Art der Änderung *

Dropdown-Option hinzufügen/entfernenFeld hinzufügenFeld entfernenFeld verpflichtend/optional machenLogik ändern (Entweder-oder)

Konkrete Änderung beschreiben *

Gibt es Automationen hinter diesem Feld? *

z.B. PandaDoc Template basiert auf dem Dropdown, Slack-Push bei Kauftracking, etc.

Hinweis zu Automationen (optional)

Dokumentation / Schulung

Format *

Zu welchem Thema? *

Learningsuite

Bereich *

Problembeschreibung *

Betroffener Kurs / Bereich (optional)

Screenshot (optional)

📎

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Zusätzliche Infos Optional

Weiterer Close-Link (optional)

Loom-Video Link (optional)

Screenshot (optional)

📎

Weiteren Screenshot hier ablegen oder klicken (max. 2 MB)

Gewünschte Deadline (optional)

Sonstige Anmerkungen (optional)

Wird zugewiesen an: Benjamin Schwalb (Dashboard)

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Dein Ticket wurde erstellt und zugewiesen.